ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ
Εφόσον προκληθεί κάποια ζημία, η εταιρία μας δεν φέρει ευθύνη παρά μόνον για την κάλυψη τυχόν θετικής ζημίας, που αποδεδειγμένα προέρχεται και αιτιωδώς συνέχεται με το ζημιογόνο γεγονός και υπαίτια πράξη ή παράλειψή της εταιρίας.
Σε κάθε περίπτωση, πλην βαριάς αμέλειας και δόλου, η οποιαδήποτε αποζημίωση περιορίζεται στο ποσό της αξίας του πωληθέντος προϊόντος και τον περιορισμό αποδέχεται ο αγοραστής στο σύνολό του ως έγκυρο και σύμφωνο προς την καλή πίστη και τα συναλλακτικά ήθη.
ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ
Η σχέση με την εταιρία, οι όροι πώλησης, οι όροι χρήσης της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος, η συναλλαγές μεταξύ καταναλωτών και της εταιρίας μας, διέπονται από και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Ελλάδας. Με την οποιαδήποτε σχέση αναπτύξετε με την εταιρία μας αποδέχεστε τους όρους αυτούς που εκφράζονται με οποιονδήποτε τρόπο στην ιστοσελίδα μας και στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και συμφωνείτε ότι υπάγεσθε στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της πόλης της Αθήνας, στην Ελλάδα.
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο αγοραστής έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλαδή είναι φυσικό πρόσωπο που αγόρασε το προϊόν για προσωπική μη-επαγγελματική χρήση) και αντιμετωπίζει οποιοδήποτε πρόβλημα με την αγορά που πραγματοποίησε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορεί να εκκινήσει την διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών δια μέσου της ειδικής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών στην ηλεκτρονική διεύθυνση εδώ (https://bit.ly/3cDPGY3). Με τον τρόπο αυτό έχει τη δυνατότητα να υποβάλει τις τυχόν διαφορές, που προκύπτουν από το ηλεκτρονικό εμπόριο σε διαδικασία επίλυσης μέσω διαδικτύου.
Ο πιστοποιημένος για τον σκοπό αυτό Φορέας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) είναι : το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (ECC GREECE) – Συνήγορος του Καταναλωτή, Λεωφ. Αλεξάνδρας αρ. 144, 11 471, Αθήνα, +30 2106460284 +30 2106460784 με email: info@eccgreece.gr, και ιστοσελίδα: http://www.synigoroskatanaloti.gr/.
Πριν την εκκίνηση της διαδικασίας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφοράς ο αγοραστής υποχρεούται να επικοινωνήσει με την εταιρία μας και να μας έχει γνωστοποιήσει το πρόβλημά του στο τηλέφωνο 210 6199378 ή γράφοντας στο email info@cookinghellas.gr ή στη διεύθυνση Κηφισίας 58, 15125, Μαρούσι για να βρούμε συναινετική λύση.
Τα μέρη, άρα και ο καταναλωτής μπορεί να αποχωρήσουν οποτεδήποτε από τη διαδικασία της Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών. Σε κάθε περίπτωση ο καταναλωτής μπορεί να επικοινωνεί για βοήθεια στην διαδικασία υποβολής και διεκπεραίωσης της καταγγελίας του με τον ανωτέρω φορέα ΕΕΔ
Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την εναλλακτική επίλυση διαφορών μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα εδώ .
(http://www.mindev.gov.gr/προστασία-του-καταναλωτη/εναλλακτικη-επιλυση-καταναλωτικων-δ/ )
Η εταιρία μας υπάγεται στον Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το ηλεκτρονικό εμπόριο, τον οποίο μπορείτε να βρείτε εδώ ( https://bit.ly/2VIr4ql)